美容室・開業後の運営相談あり。

ｂｈでは、すでに開業した後の運営的な指南に関してもアドバイスを行うことがある。本日いらした相談者さんもそういった希望のオーナーさんだった。

ｂｈで行っている運営相談は決して一般のコンサルティング的なものではない。通常はあらゆる数字的な面から検証し、目標売り上げ額を定めや運営方針を検討するような考え方が主流なのかもしれない。ｂｈの場合は、開業時のレクチャーでもお話しすることであるが、ソフト面の見直しが最も重要と考えているのだ。

非常に抽象的な領域かもしれないが、オーナーさんが目指す社会的な役割（コンセプト）を改めて明確にしながら、コアターゲット（最も来てほしい客像）をかなり具体的に考えてみるのである。実際に運営し始めているオーナーさんにとっては、すでにそのコンセプトを見失っていることは多いものなのである。

過去にも何度かこういった相談はあったが、実はｂｈが効果的な方向性や方法論を示してあげるのではなく、オーナーさんが持っているビジョンをより明確に浮かび上がらせてあげる手助けをするだけなのである。ｂｈから投げ掛けるヒントがきちんとオーナーが自身の中で何かにつながれば、後はおのずとオーナーさんたちは、特に指示をしてあげなくても、勝手に行動してゆくものなのである。

極端な話、付きっ切りで指導、指南しなくとも答えは手の届くところにあり、オーナーさん自らの力で業績を好転させていくことが多いのだ。

言葉だけでは伝わらないかもしれないが、ｂｈができることとは、オーナーさんたちの新たなる発見のお手伝い。気づきのお手伝い。実は、そんなところに大きな起死回生のチャンスが潜んでいるものなのだ。

困った顔して、混乱した顔で初対面するオーナーさんたちだが、帰るときにはガラッと表情が変わり、晴れた感じで帰ってゆく姿はまるで別人を見るようだ。

いままででも、時間が経過して「おかげであの後好転することができた。ありがとう」というメールやお便りを頂くと、それだけで本当にやっていてよかったなぁと思う。

まさに自分の社会的な役割を果たせたと実感できるからだ。